پرسش :

در دوره بهار فاکتور فروش ابطال شده  ولی در دوره بهار ابطالی لحاظ نگردیده و چون فروش دوبل شده بود و زمان مقرر گذشته بود مجبور به پرداخت ارزش افزوده هر دو فاکتور شدیم که با توجه به نظر کارشناس دارایی گفته شد این اعتبار در تابستان برمیگردد اما این دوره هم لحاظ نشده... موضوع دیگر اینکه در سیستم فاکتورهای سیستم خودم یک فاکتور اصلی و یک فاکتور ابطالی دارم اما در سامانه مودیان در دوره بهار 3 فاکتور ابطالی دارم  که فاکتور ابطالی یکبار توسط خریدار تایید شده یکبار عدم امکان واکنش و یکبار هم رد شده و در دوره تابستان هم یک فاکتور ابطالی رد شده من چندین بار تست کردم اما فاکتور ابطالی را نتونستم ابطال کنم و خطا میدهد و اگر بخواهم فاکتور اصلی را ابطال کنم احتمالا از فروش من و خرید طرف مقابل حذف میشود و طرف مقابل حاضر به تایید ابطال نمیباشد....ممنون میشم راهنمایی کنید

پاسخ :

اگر در نرم افزار یک صورتحساب و در کارپوشه چند صورتحساب دارید باگ نرم افزار شما در ارسال صورتحساب هست ولی منطق سامانه اینست که شما برای صورتحساب های مرجع و ارجاعی که به یکدیگر مرتبط هستند قطعا یک صورتحساب برای شما لحاظ میگردد و اگر وضعیت صورتحساب ها در حالت رد شده و عدم امکان واکنش و غیره قرار دارد باید دقیق بررسی نمایید و صورتحسابی که احالت احتساب دارد برای شما لحاظ میگردد